Preguntas-frecuentes

Comprar

¿Puedo comprar por teléfono?

Estamos trabajando en habilitar esta opción. Por ahora puede realizar sus compras en nuestras tiendas en Plaza Madero Roosevelt, Km 13.5 Calzada Roosevelt entre La Frater y Centro Comercial Eskala, y en Portales, Km 4.5 Carretera al Atlántico, entre Inmaco y Centro comercial Portales.

 

¿Puedo comprar por Internet?

Estamos trabajando en habilitar esta opción. Por ahora puede realizar sus compras en nuestras Tiendas en Plaza Madero Roosevelt, Km 13.5 Calzada Roosevelt entre La Frater y Centro Comercial Eskala, y en Portales, Km 4.5 Carretera al Atlántico, entre Inmaco y Centro comercial Portales.

 

¿Dónde puedo informarme sobre la existencia de un producto?

Escríbanos a través de nuestro formulario Contacto y le responderemos lo más pronto posible. También puede llamar a los teléfonos de nuestras tiendas: 2306-9300, de Plaza Madero Roosevelt; o 2306-9400, de Portales.

 

¿Dónde consigo el último catálogo o folleto?

El último folleto lo puede conseguir aquí.
También puede encontrarlo inserto en los principales medios impresos del país y en nuestras tiendas en Plaza Madero Roosevelt y Portales.

 

¿Me llevan los productos hasta mi casa?

Sí. Contamos con el Servicio de Despacho a domicilio dentro y fuera de la ciudad. Contáctenos al teléfono de nuestra Tienda en Plaza Madero Roosevelt, 2306-9300, o el de nuestra Tienda en Portales, 2306-9400, para mayor información.

 

¿Cómo funciona la garantía de los artículos comprados en las tiendas?

Todos nuestros artículos cuentan con garantía de mínimo 30 días; en algunos casos puede exceder de acuerdo al proveedor.
Para hacer efectiva su garantía preséntese en Servicio al Cliente con su factura en la tienda de Plaza Madero Roosevelt o Portales.

Periodistas/Medios

Quiero entrevistar a uno de los directivos de EPA. ¿A dónde debo dirigirme?

Puede escribir a medios@gt.epa.biz y le responderemos lo más pronto posible.

 

¿Dónde puedo conseguir material gráfico o notas de prensa de EPA?

Puede escribirnos a medios@gt.epa.biz y le responderemos lo más pronto posible.

Patrocinios/Comunicaciones

Quiero que EPA patrocine un evento. ¿Con quién puedo hablar?

Puede escribir a promociones@gt.epa.biz y le responderemos lo más pronto posible.

Donaciones

¿Cómo puedo solicitar una donación?

Puede escribirnos a gerentedemercadeo@gt.epa.biz y le responderemos lo más pronto posible.

Ventas a empresas

¿Manejan ventas corporativas?

Sí. Contamos con un equipo que responde a las necesidades de créditos y descuentos por volumen que requiera una cuenta corporativa. Para más información puede ponerse en contacto con nosotros a través de este enlace.

Devoluciones

¿Puedo devolver un producto en una tienda EPA distinta a donde lo compré?

Sí. Puede presentarse con su factura y el producto en su empaque original y perfecto estado en el módulo de Servicio al Cliente, en un plazo de hasta 365 días.

Créditos

¿Cómo puedo obtener crédito en EPA?

Solicite información a través de este enlace, o si lo prefiere acérquese a nuestros módulos de Servicio al cliente en Plaza Madero Roosevelt y Portales.

Atención al cliente

¿Cuáles son sus canales de atención al cliente?

Puede ponerse en contacto con nosotros a usando estas opciones: envíenos un mensaje a través de este enlace, llámenos a nuestras tiendas Plaza Madero Roosevelt (2306-9300) o Portales (2306-9400), acérquese a los módulos de Servicio al cliente o contáctenos en nuestra página de Facebook.

 

Recibí un mal servicio en una tienda. ¿Dónde puedo hacer mi reclamo?

Puede llamarnos a los teléfonos de nuestras tiendas: 2306-9300 (Plaza Madero Roosevelt), o 2306-9400 (Portales), acercarse a nuestros módulos de Servicio al cliente o enviarnos un mensaje al correo gerentedemercadeo@gt.epa.biz. También puedes contactarnos en nuestra página de Facebook.

Publicidad

Quiero venderle espacios publicitarios a EPA. ¿Con quién puedo comunicarme?

Puede escribir a medios@gt.epa.biz y le responderemos lo más pronto posible

Empleos

Quiero trabajar en EPA. ¿A dónde puedo enviar mi currículo?

Envíenos su currículo a través de esta página.

 

Deseo hacer pasantías en EPA. ¿Cuál es el procedimiento?

Envíenos su currículo a través de esta página.

 

¿Están aceptando personal nuevo en la empresa?

EPA siempre busca los mejores talentos. Si está interesado, puedes enviarnos su currículo a través del formulario en esta página.

Tiendas

¿Cuál es el horario de funcionamiento de las tiendas?

De domingo a domingo, de 7 am a 9 pm.

 

¿Qué tipos de pago aceptan en las tiendas?

Puede pagar sin ningún recargado (incluidos materiales de construcción) con tarjetas de crédito y débito, cheques y efectivo.

 

Tuve un problema de seguridad (robo, daños a vehículo, extravío, etc.) y deseo reportarlo. ¿Cuál es la vía?

Puede reportarlo presentándose en Servicio al Cliente de nuestras tiendas, Plaza Madero Roosevelt o Portales, escribir al correo prevenciondeperdidas@gt.epa.biz o llamarnos a los teléfonos 2306-9300 o 2306-9400.

 

¿Cuáles son los números telefónicos de las tiendas?

El teléfono de nuestra tienda de Roosevelt es 2306-9300, y el de nuestra tienda de Portales es 2306-9400. Puede comunicarse de domingo a domingo, de 7 am a 9 pm.

 

¿Cuáles son los números telefónicos de las tiendas?

El teléfono de nuestra tienda de Roosevelt es 2306-9300, y el de nuestra tienda de Portales es 2306-9400. Puede comunicarse de domingo a domingo, de 7 am a 9 pm.

 

¿Dónde puedo conocer la ubicación de la tienda a la que quiero ir?

Haga clic aquí.

 

¿Cuántas tiendas tienen en Guatemala?

Contamos con 2 tiendas. Puede consultar su ubicación siguiendo este enlace.

Proveedores

Quiero ser proveedor de EPA. ¿Qué tengo que hacer?

Comuníquese con nosotros a través de este enlace. Le responderemos lo más pronto posible.

Oficinas centrales

¿Cuál es el horario de atención de Oficinas Centrales?

En oficinas centrales lo atenderemos de 7:30 am a 5:30 pm. También puede llamarnos al teléfono 2305-0100.

Cotizaciones

¿Cómo puedo obtener una cotización?

Comuníquese con nosotros a través de este enlace, o pida su cotización en el Centro de Servicio al Constructor de nuestras tiendas.

General

¿Qué significa el nombre de EPA?

Son las siglas de Electricidad, Plomería y Albañilería, las cuales se remontan a 1992, el año de nacimiento de esta empresa. Para más información sobre la historia de EPA, consulte la sección Quiénes somos.