Preguntas-frecuentes

Comprar

¿Puedo comprar por teléfono?

Estamos trabajando en habilitar esta opción.

 

¿Y por Internet?

También nos encontramos trabajando en habilitar este canal.

 

¿Cómo funciona la garantía de los artículos comprados en las tiendas?

El tiempo de garantía depende del producto y de su fabricante, por lo que le recomendamos informarse en la tienda al momento de la compra. Sin embargo, todos nuestros artículos cuentan con garantía. Preséntese en el módulo de Servicio al Cliente de la tienda de su preferencia con el documento original, el producto en su empaque original y en buen estado. La tienda lo enviará al taller de servicio para que sea revisado.

 

¿Dónde puedo informarme sobre la existencia de un producto?

Puede comunicarse con nosotros a través de este formulario, llamarnos a nuestro Centro de Contacto 25364400 o escribirnos a cualquiera de los correos 2empresas@sv.epa.biz o 3empresas@sv.epa.biz.

 

¿Me llevan los productos hasta mi casa?

Sí. Este servicio se coordina desde la tienda. Se trabaja bajo programación según cantidad, peso y disponibilidad de cada tienda. Pregunte por las condiciones.

 

¿Dónde consigo el último catálogo o folleto?

El folleto vigente lo puede conseguir aquí.

 

¿Cómo puedo obtener crédito en EPA?

El crédito en EPA lo puede obtener mediante el Banco Promerica con su programa Credifácil. Acérquese a cualquiera de las agencias del banco y haga su solicitud.

Periodistas/Medios

Quiero entrevistar a uno de los directivos de EPA. ¿Adónde debo dirigirme?

Contáctenos por nuestra web o envíenos un correo electrónico a la dirección talleresypromociones@sv.epa.biz.

 

Necesito material gráfico o notas de prensa de Uds. ¿Cómo lo consigo?

Contáctenos por nuestra web o comuníquese con nosotros enviando un correo a talleresypromociones@sv.epa.biz.

Patrocinios/Comunicaciones

Quiero que EPA patrocine un evento. ¿Con quién puedo hablar?

Envíenos un mensaje a través de este formulario o escríbanos a talleresypromociones@sv.epa.biz.

Acción social

¿Cómo puedo solicitar una donación?

Debe entregar una carta en la tienda EPA más cercana a Ud., dirigida al gerente de la tienda, o escribir al correo electrónico talleresypromociones@sv.epa.biz. Incluya el nombre de la institución (no hacemos donaciones a título personal), indique de qué se trata la solicitud y coloque alguna dirección de correo electrónico o número de teléfono para poder contactarlo.

Ventas a empresas

¿Manejan ventas corporativas?

Sí. Tenemos disponibilidad de crédito para clientes jurídicos que califican para ello. Si desea más información, visite nuestra sección Ventas a empresas.

Devoluciones

¿Puedo devolver un producto aun cuando no lo haya comprado en esa tienda?

Sí. Puede consultar la ubicación de nuestras tiendas aquí.

Atención al cliente

¿Cuáles son sus canales de atención al cliente?

Envíenos un mensaje por nuestra web, llámenos a nuestro Centro de Contacto 25364400, o si lo desea, acérquese al módulo de Servicio al Cliente de la tienda de su preferencia.

 

Recibí un mal servicio en una tienda. ¿Dónde puedo hacer mi reclamo?

Envíenos un  mensaje a través de este formulario, llámenos a nuestro Centro de Contacto 25364400 o acérquese al módulo de Servicio al Cliente de la tienda.

 

¿Cuál es el horario de atención del Centro de Contacto 25364400?

En el Centro de Contacto lo atendemos de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5 p. m.

Publicidad

Quiero ofrecer espacios publicitarios para la empresa. ¿Con quién puedo comunicarme?

Envíenos un mensaje por nuestra web o escriba a talleresypromociones@sv.epa.biz.

Empleos

Quiero trabajar en EPA. ¿Cuáles son los requisitos? ¿Adónde puedo enviar mi currículo vitae?

Puede enviar su currículo al correo electrónico unetealequipo@sv.epa.biz. Para mayor información, visite la sección Únete al equipo.

 

Deseo hacer pasantías en EPA. ¿Cuál es el procedimiento para solicitarlas?

Puede enviar su currículo a través del correo unetealequipo@sv.epa.biz.

 

¿Están aceptando personal nuevo en la empresa?

EPA siempre busca los mejores talentos. Si está interesado, puede enviar su currículo a través del correo electrónico a la dirección unetealequipo@sv.epa.biz.

Tiendas

¿Cuál es el horario de funcionamiento de las tiendas?

De lunes a domingo, de 7 a. m. a 9 p. m.

 

¿Qué tipos de pago aceptan en las tiendas?

Todos: crédito, débito, cheque y efectivo.

 

¿Puedo pagar con cheque?

Es posible pagar con cheque de Promerica, Scotiabank, BAC y Agrícola. En caso de que el cheque sea de otro banco, la mercancía será enviada sólo cuando haya sido cobrado.

 

Tuve un problema de seguridad (robo, daños a vehículo, extravío, etc.) y deseo reportarlo. ¿Cuál es la vía?

Puede reportarlo en el módulo de Servicio al Cliente de cada una de nuestras tiendas.

 

¿Dónde puedo conseguir el número de teléfono de una tienda específica?

Llámenos a nuestro Centro de Contacto 25364400; desde ahí pueden transferir su llamada a cualquiera de las tiendas.

 

¿Dónde puedo conocer la ubicación de la tienda a la que quiero ir?

Visite nuestra sección Tiendas y allí podrá conocer la ubicación exacta de cada una de ellas.

 

¿Cuántas tiendas EPA existen en El Salvador?

A la fecha, existen 2 tiendas en nuestro país. Consulte aquí sus ubicaciones exactas.

Proveedores

Quiero ser proveedor de EPA. ¿Qué tengo que hacer?

Para mayor información, visite la sección Proveedores de nuestro sitio web, o envíenos un correo electrónico a la dirección planimetria1@sv.epa.biz.

Servicios

¿Cómo puedo obtener una cotización?

Para solicitar una cotización puede escribirnos a través de este formulario o a las direcciones 2empresas@sv.epa.biz y 3empresas@sv.epa.biz. También puede solicitarla directamente en el módulo de Cotizaciones de cada tienda.

General

¿Qué significa el nombre de EPA?

Son las siglas de Electricidad, Plomería y Albañilería, las cuales se remontan a 1992, año de nacimiento de EPA. Para más información sobre nuestra historia, consulte la sección Quiénes somos.